——记三峡宜昌东山酒店疾控医护人员接待小组

　　1月30日，一纸通知不期而至。

　　此时，湖北宜昌疫情防控阻击战正是最吃紧的时候，来自全国多个地方的援宜医疗队领命而来。

　　已暂停营业的三峡东山酒店突然接到宜昌市疾控中心来函，希望酒店为支援宜昌的广东、湖北省疾控中心医护人员提供后勤保障服务工作。三峡集团基地发展公司东山酒店服务团队用自己高效周到的服务为白衣战士们构筑了一个温馨可靠的“大后方”，在这场抗击疫情的人民战争中，发挥了应尽的职责。

　　使命即临，他们跑出了“三峡速度”

　　正值春节假期，疫情汹涌，酒店迅速复工面临诸多困难：此时酒店已停业一周，每天仅有少量工程和安保人员值守，所有服务人员均已放假。不少小区封闭隔离，员工到岗面临诸多不便，尤其当时正值疫情集中爆发期，此时复工如何避免人员感染风险……

　　“服务好医护人员，我们责无旁贷！”信息上报不到10分钟，东山酒店驻店经理黎宇就得到上级的果断答复。

　　复工“集结号”随即在公司微信群里吹响。

　　公共区域保洁员杜新莉第一时间回复：“我家离得近，我来！”

　　“我们小区还没有封闭，客人入住前，我可以赶到！”前台主管史丽荣也自告奋勇。

　　住得较远的客房服务员段红说：“我会骑电瓶车，我可以来！”

　　“我报名！”“我来！”“算我一个！”……员工们纷纷在微信群里主动请缨。

　　不到半小时，接待团队就迅速集结完毕。

　　他们各司其职，不到24小时，线路、电器、热水系统排查，全面消毒、卫生打扫、棉织品更换等接待工作均准备妥当。

　　1月31日上午8时许，由史丽荣、杜新莉、段红、王林、杜明海、崔万闯、黄辉组成的七人接待小组戴着口罩，齐刷刷地来到酒店大堂集合，他们以舍我其谁的精神跑出了紧急复工的“三峡速度”。

　　贴心服务，他们下足了“绣花功夫”

　　面对人员紧张、物资储备不足的境况，如何给援宜医疗专家们打造一个放心、舒适、干净的临时家园，三峡东山酒店接待小组各尽其能，在细致周到服务中下足了“绣花功夫”。

　　为方便防疫管理，专家和技术人员的房间均安排在同一楼层，且都是高楼层。“房间下午能见阳光，相对暖和。”细心的史丽荣道出了这样安排的用意。

　　按照防疫要求，不能用中央空调集中供暖，酒店积极迅速地调配到充足的暖风机。段红还贴心地给每个房间多配备了一床棉被。她说：“防疫专家们在前线打仗，希望他们回到酒店的时候，能感受到家一样的干净和温暖。”

　　为减少人员流动，酒店每天仅留7名员工进行24小时轮流值守，公共区域卫生消毒工作全程由杜新莉独自完成，虽然工作任务重，但她毫无怨言：“我今年就要退休了，能为同事们分担一点儿，尤其是能为抗疫前线的专家们做点力所能及的事，我很荣幸，一切都很值得！”

　　按照防疫特殊要求，房间卫生一周只打扫一次。防疫专家们可能还会需要什么？接待小组动足了脑筋。于是，矿泉水、牙具……这些防疫专家们日常需要的补给用品，整整齐齐地摆放在了楼层入口。

　　因小区被隔离，不能每天到现场的黎宇专门建立了两个微信群，一个负责酒店内部每天到岗人员的工作安排，一个负责为疫情防控专家提供全天候在线服务。

　　“你们安排得很好，暂时什么都不需要了。”

　　“服务人员很贴心！太温暖了！”

　　“为你们的服务点赞！我们想到的你们想到了，我们没想到的你们也想到了！”

　　……

　　援宜医疗专家们，常常被接待小组周到细致的服务所感动，不时通过微信群向接待小组表示感谢。

　　自1月31日第一批援宜医疗专家入住，到3月19日最后一批专家离店返程，7人，49天，805间的日夜客房服务，保障了21位疾控中心检疫人员住宿无后顾之忧。

　　三峡东山酒店疾控医护人员接待小组用自己的行动，为“白衣战士”撑起温暖“大后方”。

　　撰稿：秦明硕、韩伶娟 审核：覃琰